营销策划

 营销策划     |      2020-01-01

6月,中国保险经理人年度评选如期而至。  6月12日,“2013中国年度十大保险经理人”颁奖典礼在青岛举行,来自新华保险的两名经理人凭借突出的业绩与管理能力从54名候选人中脱颖而出,获此殊荣。这已是新华保险连续5年在中国保险经理人第一方阵中占据两席位置。  持续领先背后的秘密是什么?  服务,做到极致的服务。  经过改革开放的发展与历练,如今的保险市场已不再像最初拓荒期那么简单粗放,主动迎接市场变革,把保险融入日常生活,打造一种安全可靠、专业审慎的形象已经成为业界的共识。众多险企不断从产品设计、销售流程、两核服务、便捷服务等多方面满足客户需求,而新华保险的应对之道是回到本源——服务客户。董事长康典多次强调,要从保单转向客户,提供极致的客户体验。所谓极致,即每个细节都力求完美,对客户的需求有无微不至的理解,建立与客户从相识、相知、相信、到相依的全新客户关系。  此次,新华保险的两位获奖者陈国平与李明启正是极致客户体验的践行者。在江浙这个竞争激烈的地区,他们恪守定位,抵住盲目扩张的诱惑,以细致深入来成就专业之名,帮助客户对冲未来的风险。  以李明启所在的南京中心支公司为例,个险13个月继续率为88.5%,银代13个月继续率为93.5%,九成的客户在保期到期后仍愿意继续选择新华保险,本身就是对服务质量的最好评判。而诚恳服务客户带来的是市场的回报和持续的增长动力。另一位获奖者陈国平带领的新华保险浙江分公司标保总量从2007年的0.76亿元提升至2013年的4.04亿元,6年复合增长率达39%,系统排名也由2007年的第18位提升至2013年的第3位。  极致服务理念不仅使得浙江分公司、南京中心支公司业务持续高速增长,更多次获得总公司颁发的“最佳理赔服务”、“价值贡献” 等团体奖项,而随着中国保险业的日益成熟与完善,相信会有越来越多的保险人将把极致服务贯穿于行动之中。

近日,中国证券市场研究中心与和讯网联合主办的第十二届中国财经风云榜保险类榜单在北京正式揭晓。本次评选中,新华保险获得年度“最受信赖寿险公司”荣誉,同时,浙江分公司杭州城区阳光部荣获“最具竞争力保险团队”;浙江分公司总经理陈国平被评为年度“保险经理人”;北京分公司金爱丽获年度“保险营销领导力”奖。

自2003年以来,“中国财经风云榜”已成功举办11届。作为全国金融产业最具权威及影响力的大型评选活动之一,“中国财经风云榜”评选范围涵盖保险、网贷、外汇、银行、证券以及上市公司等金融行业。参评者从最初的关门会议探讨,直至目前上千人的大规模经济论坛峰会,已然成为广大投资者及主流财经媒体密切关注和广泛报道的财经盛事。

新华保险在此次评选中分别获得公司级和团队、个人荣誉,充分体现了金融界对新华保险在转型发展中取得系列重大成果的普遍认可。公开数据显示,2014年全年,该公司实现原保险保费收入1098.7亿元,同比增速达6%,在四大上市险企中增速名列第二,市场份额稳居寿险行业三甲。近期,券商分析师看好新华保险的发展,认为公司战略转型成效显著,如保费总量增长与结构优化明 显,收益率在资产结构大力度调整后大幅上升,2014年权益类收益率在30%以上,并且还拟布局我国新一轮高增长的养老和健康产业。

与第十二届中国财经风云榜同期发布的第五届品牌生活榜中,新华社半月谈杂志社还授予新华保险“最佳理赔服务保险机构”荣誉。作为四大上市险企之一的新华保险,早在2011年就提出“以客户为中心”的战略转型,2014年又以科技手段创新服务内容,丰富服务方式,打造了APP、微信、网站、电话、短信、邮件服务的六大电子化服务平台。目前全系统的600多名查勘人员和绩优业务员已经配备了移动终端,可以通过移动理赔处理简易案件,最快8分钟结案,移动理赔平均时效约30分钟。